河南移动服务再升级 “进厅有礼”福利大放送


更新时间:2021-07-31

  (记者刘磊文/图)十一假期刚过去没多久,记者注意到,河南移动推出了一项“服务升级进厅有礼”的服务活动,据说又要给移动的客户送福利了。

  10月21日,记者来到中国移动郑州农业路营业厅,刚进厅记者就注意到,门口摆放着“服务升级进厅有礼”的活动宣传展板。在该营业厅二楼的业务办理大厅,前来办理业务的客户络绎不绝,大厅内摆放着各种电子产品,客户在等待办理业务期间,可以体验、挑选自己心仪的产品,一旁还有工作人员热情地讲解,让枯燥的等待时间不再漫长。

  营业厅工作人员告诉记者,本次“服务升级进厅有礼”活动从2020年10月16日就已正式开始,通过营业厅工作人员面对面为客户填写资费明白卡的方式,让客户清楚地了解自己所使用手机套餐的资费标准、流量、通话时长、宽带带宽等信息。在当前快节奏的社会,这种人与人面对面交流的方式,使服务变得更有温度,更有人情味,一张小巧便携的资费明白卡让参与这次服务活动的每一位客户都能够对自己的手机资费了解的清清楚楚,切实提升了资费清晰度。

  “我是来给家里老人办理业务的,老年人对于套餐内容总是搞不清楚,听说移动推出了这个活动,这次来让工作人员给填写个资费明白卡,这样家里老人对于电话费、流量这些就比较明了了。而且下面还有营业厅电话,老人有啥不知道的,随时都可以打电话咨询。”来营业厅为家里老人办理业务的张先生告诉记者,这次服务升级活动,对于老人的帮助特别大,老人可以清晰的了解自己的套餐内容,有问题还可以随时电话咨询到营业厅,这让他感到很贴心。

  该营业厅负责人还告诉记者,为了感谢客户对移动长期以来的信任,客户领取资费明白卡后,还会根据客户的移动网龄,赠送对应的网龄流量,网龄越长,赠送的流量越多,最高赠送10G流量。记者注意到,客户王先生用移动卡6年了,他领取了6G的流量。

  记者现场随机采访了几位前来办理业务的市民,一位正在办理业务的市民李女士告诉记者,她正在办理套餐升级业务,工作人员为她介绍了“服务升级进厅有礼”活动,她感到很贴心。李女士说:“我用移动十几年了,服务一直很贴心,尤其是家门口的这家营业厅,正在给我办业务的这个工作人员,我们都快成老熟人了。”

  刚办完业务准备离开的郑女士在接受采访时表示,自己刚刚参加活动领取了10个G的流量,工作人员还为她填写了资费明白卡,这让她感到很温馨,不仅享受了福利,还感受到了移动对用户体验感的重视。郑女士说:“必须给河南移动手动点赞!”